隐私政策
摩派接单（下称“我们”）非常尊重并保护个人信息和隐私安全，在您使用我们提供的所有产品与/或服务时，我们将按照《摩派接单隐私政策》（下称“本隐私政策”）处理（包括收集、存储、使用、传输、提供、公开披露、转让、共享、删除等）您的个人信息，我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍我们对您个人信息的处理方式，因此我们建议您完整地阅读本隐私政策，以帮助您了解维护自己隐私权的方式。如果您不同意本隐私政策的任何内容，您应立即停止使用我们的产品与/或服务。当您点击同意本隐私政策或实际使用我们提供的任一产品与/或服务时，即表示您已同意我们按照本隐私政策（含更新版本）合法处理和保护您的个人信息。。当您使用我们提供的任一服务时，即表示您已同意我们按照本隐私政策来合法使用和保护您的个人信息。摩派接单收集、使用、共享和保护您的个人信息，是在遵守国家法律法规规定的前提下，出于向您提供摩派接单的产品及服务并不断提升产品及服务质量的目的，包括但不限于支持我们开展摩派接单产品及服务相关的市场活动、完善现有产品及服务功能、开发新产品或新服务。
如您对本隐私政策有任何疑问，您可以通过本隐私政策“如何联系我们”中提供的方式与我们联系。
本隐私政策摘要如下：
一、定义
二、适用范围
三、我们如何收集您的个人信息
四、我们如何使用您的个人信息
五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
六、您个人信息的安全
七、您个人信息的保存
八、您的权利
九、Cookie及网络Beacon的使用
十、未成年人的个人信息保护
十一、通知和修订
十二、如何联系我们
一、 定义
1．摩派到家：指摩派到家各经营者的单称或者合称（重庆鹏酷信息技术有限公司），同时包含公司旗下移动应用软件（APP）等（包括未来技术发展出现的新的形态）。
2．摩派接单：指摩派接单平台各经营者共同运营之摩派接单通移动应用软件（APP）、公众号、小程序、服务号等（包括未来技术发展出现的新的形态）。。
3．个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，本隐私政策涉及的个人信息包括：基本资料（包括个人姓名、性别、住址、个人电话号码）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证）；网络身份标识信息（包括系统账号、密码、IP地址）；个人健康生理信息（包括生育信息、病史）；个人财产信息（银行账号、交易和消费记录、优惠券等虚拟财产信息）；联系人信息（包括通讯录）；个人通信信息（包括通信记录和内容、短信）；个人上网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码）；个人位置信息（包括精准定位信息、行程信息、经纬度）。
3．个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，本隐私政策涉及的个人敏感信息包括：您的财产信息（银行账号、交易和消费记录、优惠券等虚拟财产信息）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证）；网络身份标识信息（包括系统账号、密码、IP地址）；个人健康生理信息（包括生育信息、病史）；其他信息（包括通讯录、通信记录和内容、个人电话号码、网页浏览记录、精准定位信息、行程信息）。
4．除另有约定外，本政策内容中相关定义与《摩派接单用户协议》中定义保持一致。
二、 适用范围
本隐私政策适用于摩派到家平台提供的所有产品与/或服务，如我们关联公司的产品或服务中使用了我们提供的产品或服务但未设置独立隐私政策的，则本隐私政策同样适用于该部分产品或服务。我们将严格按照本政策说明的场景处理您的个人信息，如果超出本政策说明的范围，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。
本隐私政策不适用于其他第三方向您提供的服务。例如与我们合作的第三方依托摩派到家平台向您提供服务时，您向第三方提供的个人信息不适用于本隐私政策。如我们的产品与/或服务中包含的或链接至第三方提供的信息与/或第三方服务（包括任何第三方应用、网站、产品、服务等），则这些信息与/或服务由第三方负责运营，您使用该信息与/或服务适用第三方另行向您说明的个人信息收集、使用的规则。
三、 我们如何收集和使用您的个人信息
我们收集信息是为了向您提供更好以及更个性化的服务，并努力提高您的用户体验。我们收集信息的种类如下：
（一）通常情况下，我们会在以下场景收集和使用您的个人信息
我们可能会收集和使用下列与您有关的信息以实现您相应的需求。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。
1、注册、登录账号
您可以通过以下方式注册、登录账号：
手机号注册登录：您需提供您的手机号码，我们将通过发送短信验证码或与通讯运营商认证本机号码的方式来验证您的身份是否有效，如果您拒绝提供手机号码，我们将无法为您创建账号并提供服务。如您仅使用浏览、搜索服务，您不需要注册摩派接单账号及提供前述信息。
一键登录：基于我们与通信运营商的合作，当您使用“一键登录”功能时，经过您的明示同意，合作商会将您的手机号码发送给我们，以便我们为您提供快捷的登录服务。
收集这些信息是为了帮您创建账号，如果您拒绝提供这些信息，将影响您注册使用。
2、认证
（1）实名认证
在注册成功后，依据法律法规及家政服务国家监管政策要求并保证家政服务人员上门服务的安全性目的，您在我们服务平台接单并上门服务前，您需要通过实名认证及健康认证：当您在实名认证时，您需向我们提供身份基本信息，包括：身份证号码、姓名、性别、出生日期、住址、有效期限、手机号码，您需提供有效身份证件的彩色影印件或照片以供我们核对并留存。
为完成实名认证，我们需要将您的前述信息提供给背景调查机构及/或我们的关联方，用于核实或查询您的个人信息，并需要从背景调查机构处获取核实或查询结果。届时我们将通过授权书的形式明确向您告知背景调查机构的名称和联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并另行征得您的单独同意。如果您拒绝提供上述信息，您将无法完成实名认证，无法投递简历、接单、签署合同、提供上户服务。我们将委托浙江爱签数字科技有限公司通过其合作的背景调查机构对您进行实名认证。
（2）实人认证
在实名认证通过后，接单前，您需进行实人认证，您需向我们提供面部特征信息，我们将您的身份证号码、姓名、面部特征信息提供浙江爱签数字科技有限公司，浙江爱签数字科技有限公司将通过其合作的背景调查机构对您进行实人认证。
为进行实人认证的目的，我们需要将您的前述信息提供给背景调查机构及/或我们的关联方，用于核实或查询您的个人信息，并需要从背景调查机构处获取核实或查询结果。届时我们将通过授权书的形式明确向您告知背景调查机构的名称和联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并另行征得您的单独同意。如您拒绝进行实人认证，您将无法投递简历、接单、签署合同、提供上户服务。
(3) 服务信息的展示功能
为了您更精确的接单，经您授权我们会收集您在使用我们服务过程中产生的相关信息，包括：
位置信息：您可以自主选择是否授权摩派接单开启移动设备的定位功能，如您同意授权开启定位功能，摩派接单会收集和使用您的位置信息以便为您向用户推荐您，您无需手动输入所在地理位置就可获得您所在地区的服务。我们会使用有关技术获取您的位置信息（准确度会有所不同），这些技术包括IP地址、GPS以及能够提供相关信息的WLAN（如Wi-Fi）接入点、蓝牙和基站等。您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集，但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果。
日志信息：当您使用摩派接单时，我们会收集您的浏览、搜索记录等信息并作为有关网络日志进行保存，包括您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、发布的信息、浏览、搜索、网络请求等。
传感器信息：为了给您提供更好的产品体验我们可能会访问您提供设备的加速度传感器、距离传感器数据。
请您注意，单独的位置信息、日志信息无法识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权对其进行使用；如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务。
(4) 服务接单及上下户
为了保证您在到达客户服务地址后完成上户确认（判定是否到达服务地址附近）以及在服务结束后进行下户确认（判断是否已离开服务地址以及是否可继续接单），我们需要收集和使用您的精确定位信息。如您拒绝我们收集和使用您的位置信息，您将无法完成上、下户确认，客户通过摩派到家平台提供的上户时间、下户时间视为您提供服务的时间。
为了给您提供派发可抢单订单，您可以自主选择是否授权开启设备的定位权限，如您同意授权开启，我们会收集和使用您的精准位置信息、粗略位置信息、行踪轨迹（包括后台状态下收集）。我们会使用有关技术获取您的大致位置，这些技术包括IP地址、Wi-Fi接入点，以便在定位失败时确认您的城市以及为您提供安全保障。我们会使用有关技术通过我们的合作伙伴（高德软件有限公司）获取您的精准位置信息、粗略位置信息、行踪轨迹。您可以在移动设备的系统设置-权限管理中关闭定位权限停止我们对您所在位置信息的收集，但可能因此无法为您提供合理的派单规划，或者无法达到该服务的预期效果。
(5）电子合同
您在摩派接单平台进行合同/协议签约时，您需要根据服务需求方的要求提供您的真实信息，包括您的身份证件信息（身份证、护照、港澳通行证、台胞证中任一载明您身份的证件正反面照片）、您本人的姓名、联系电话、户籍地、现住址、紧急联系人及联系电话。如果您拒绝提供这些信息，您将无法使用此项功能。
(6)交易结算
在您使用交易结算功能，您可以选择我们及我们的关联方合作的第三方支付机构或银行所提供的支付服务。为完成交易结算，方便您及时获悉并确认结算进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您授权我们使用您注册时提供的身份信息（姓名、身份证号码、银行卡号、开户银行、手机号码、身份证正反面照片以及用户协议）进行身份验证，结算时需要向我们提供您本人可使用的银行卡信息（包括持卡人姓名、银行卡号、开户银行）、金额。您同意我们将订单号、结算金额信息、银行卡信息、身份信息、手机号码、短信验证码提供给为您提供服务的银行，或者同意我们将订单号、结算金额信息、银行卡信息、身份信息提供给为您提供服务的第三方支付机构，并同意我们自第三方支付机构及/或银行接收、存储您的用户标识及支付结果。如果您拒绝提供这些信息，您将无法使用此项功能。
(7) 客服与争议处理
当您与我们的客服联系或提出争议处理申请时，为了保障您的账号及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、联系方式以及您为了证明相关事实提供的其他信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息（包括服务订单状态信息、电子合同信息、服务开始及/或结束时间、劳务报酬信息）。
您通过平台拨打或者接听开启号码保护（隐私号）的电话与客户联系沟通时，您的通话信息（包括通讯内容、通讯时长、主被叫手机号码信息）将由腾讯云计算有限公司存储14天，之后转由我们依照法律规定和您与我们之间的约定存储。我们存储通话信息是为了监督您的服务质量。
如您需与客服联系，请根据您购买的服务拨打以下客服电话：400-8899-136。
(8) 为您提供回复评价信息发布功能
请注意，您回复的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片，请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时发布分享相关信息。
(9) 安全保障
为了了解系统操作功能适配性，我们会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息（包括:设备名称、设备型号、操作系统版本、分辨率、浏览器的类型、CPU信息、存储大小、可用存储大小、可用内存大小、内存总大小、手机电量、手机屏幕亮度、字体大小、传感器信息）。
为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒。在您使用服务过程中，我们可能会收集您使用的设备信息：包括设备名称、设备型号、硬件序列号、设备序列号、唯一设备标识码（DEVICEID、IMEI、Android ID、OAID、IDFA、OpenUDID、GUID、SIM 卡IMSI 、ICCID，包含后台状态下收集）、MAC地址、操作系统、操作系统版本号、分辨率、浏览器类型、设备厂商信息、CPU信息、传感器信息、您安装的应用信息或运行中的进程信息、WIFI信息（SSID），整合您的个人信息（手机号、IP地址、订单信息、浏览记录）以及我们的关联公司、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息，并根据您的使用习惯来综合判断您的账号及交易风险，包括验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联公司协议、政策或规则等行为，以保护您、其他用户、我们或关联公司的合法权益，并记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）。
(10) 运营活动
您参加我们的运营活动时，我们需要您提供某些信息，可能会包含您的姓名、身份证信息、照片、通讯地址、联系方式、银行卡号等。这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示，对活动进行后续宣传，与您取得联系，向您发放礼品或转账。如果您拒绝提供此类信息，可能导致无法参加相应活动，或无法收到礼品、转账，但不会影响您使用摩派到家平台核心业务功能。
(11)其他服务
（1）当您进行复制、粘贴操作时，我们将使用您的剪切板，我们仅在本地识别剪切板内容，不会上传剪切板的信息至我们的服务器（敏感数据不建议复制到剪贴板）。
（2）您同意，在您启动移动设备时，授权在系统完成引导后立即开启开机广播权限（开机自启动和关联自启动），用于APP启动，接收消息，以提高收取消息的成功率。此项功能您可以在自启动管理中关闭，根据移动设备的厂商不同关闭操作方式存在一定差异。
（3）当您使用高德地图搜索或定位、支付宝支付、屏幕亮度自动调节功能时，我们将访问您提供的设备的加速度传感器、距离传感器数据，以识别您的设备横竖屏状态，适配您的机型展示。
我们可能从第三方获取您授权共享的信息，我们承诺，在从第三方间接获取您的个人信息时，要求第三方说明个人信息来源，并会对其个人信息来源的合法性进行确认；我们将了解并审慎注意，第三方已获得您的个人信息处理的授权同意范围，包括使用目的，您是否授权同意转让、共享、公开披露等，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。我们开展业务所需进行的个人信息处理活动超出该授权同意范围的，将在获取您的个人信息后的合理期限内或处理您的个人信息前，征得您的明示同意。
（四）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
1．与国家安全、国防安全直接相关的；
2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3．与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4．出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5．所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6．从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7．根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
8．用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9．法律法规规定的其他情形。
10. 收集用户手机剪切板里的邀请码用于验证，剪切内容不会进行存储
11、在后台或者静默过程中，我们所需要用到的设备权限：我们的产品集成友盟+SDK,友盟SDK，个推需要收集如下信息以提供统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力。 （1）设备MAC地址 （2）唯一设备识别码（如IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息） （3）获取已安装应用，软件安装列表
四、 我们如何使用您的个人信息
1．为向您提供服务、提升我们的服务质量以及优化您的服务体验，您理解并授权我们在符合法律规定的前提下，主要用于下列用途：
(1) 向您提供您使用的各项服务，并维护、改进这些服务。
(2) 向您推荐您可能感兴趣的内容，包括但不限于向您发出产品和服务信息，或通过系统向您展示个性化的第三方推广信息，或在征得您同意的情况下与我们的合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息。如您不希望接收上述信息，可通过相应的退订功能进行退订。
(3) 为提高您使用摩派到家及摩派到家关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，确保操作环境安全与识别您的账号异常状态，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防网络漏洞、计算机病毒、网络攻击等安全风险，我们可能自行或通过第三方机构使用或整合您的交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依法律法规共享的信息，综合判断您的账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
(4) 我们可能会将来自某项服务的个人信息、交易信息与来自其他服务所获得的信息结合起来，进行综合统计、分析或加工等处理，以便为您提供更加个性化的服务，例如为了销售、奖励而使用、共享或披露您的信息。
(5) 我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
2．当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
3．当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。
4．如我们停止运营摩派到家产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并在满足法律法规规定的最短保存期间，对收集的个人信息进行删除或匿名化处理。如摩派到家需将您的信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
五、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）个人信息的共享
我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除以下情况外，我们不会向其他人共享您的个人信息：
1．事先获得您明确的同意或授权；
2．基于法定的无需取得您同意的情形：根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要，或行政、司法等有权机关依法提出的要求。
3．为了提升我们的产品及服务质量或向您提供全新的产品及服务，我们会与我们的关联方共享您的相关信息。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
4．我们可能会向技术服务的供应商及第三方商家共享您的个人信息，可能包括订单信息、联络信息、支付信息、地址信息、位置信息、设备信息，以保障为您预定的商品/服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。
6．为维护您的合法权益，在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时，我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。
7．我们与第三方进行联合营销活动，我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的个人信息，如参加活动的用户数、中奖名单、中奖人联系方式等，以便第三方能及时向您发放奖品。
8．根据法律规定及合理商业习惯，在我们计划与其他公司合并或被其收购或进行其他资本市场活动（包括但不限于IPO，债券发行）时，以及其他情形下我们需要接受来自其他主体的尽职调查时，我们会把您的信息提供给必要的主体，但我们会通过和这些主体签署保密协议等方式要求其对您的个人信息采取合理的保密措施。
9．为维护我们及关联方或其他我们用户的合法权益。
（二）个人信息的转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、事先获得您明确的单独同意或授权；
2、根据您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定转让的；
3、随着我们业务的发展，我们及我们的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，如涉及个人信息的转让，我们将在转移前通知您并向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，且我们也会要求接收方继续接受本隐私政策的约束，否则,我们将要求接收方重新征求您的授权同意。
（三）个人信息的公开披露
您的个人信息是我们为您提供服务的重要部分，我们会遵循法律规定对您的信息承担保密义务。除以下情形外，我们不会将您的个人信息披露给第三方：
1．获得您明确同意后；
2．基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。
3、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反平台相关协议及规则的情况，或为保护平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及平台已对您采取的措施。
六、 您个人信息的安全
1．为保障您的信息安全，我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，使您的个人信息不会被泄漏、毁损或者丢失。我们会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力确保您的信息不被泄漏、毁损或丢失。我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取以下措施，保护您的个人信息：
(1) 在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时受SSL加密保护；
(2) 对网站提供https安全浏览方式；
(3) 我们会使用加密技术确保数据的保密性；
(4) 我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；
(5) 我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；
(6) 我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2．请使用复杂密码，协助摩派到家保证您的账号安全。摩派到家将尽力保障您发送给我们的个人信息的安全性。如因摩派到家故意或重大过失致使您的个人信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，损害您的合法权益，摩派到家将承担相应的法律责任。
3．为应对个人信息泄露、毀损、丢失等可能出现的安全风险，摩派到家已经在公司范围内颁布多项制度，明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标准，以及针对上述安全事故和漏洞，内部处理流程（包括应急响应流程）和补救措施。一旦发生安全事件，我们将及时向您告知事件基本情况和风险、我们已经采取或将要采取的措施、您如何自行降低风险的建议等。我们将及时以推送通知、信函或电话等方式将安全事件情况通知受影响的用户，当难以逐一告知用户时，我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。